OpenAI ve ServiceNow ortaklığı, kurumsal iş akışlarına genişliyor
OpenAI, ServiceNow ile iş birliğini derinleştirerek ChatGPT ve Codex modellerini ServiceNow platformuna entegre ediyor. Yeni entegrasyonlar, IT taleplerinin çözümünden güvenlik olaylarının yönetimine kadar çeşitli iş akışlarını yapay zekâ destekli hale getiriyor.
Özetle
- 1
ChatGPT, ServiceNow iş akışlarıyla doğrudan entegre edilerek aynı sohbet içinde kayıt güncelleme ve risk analizi yapılabilecek.
- 2
Codex, ServiceNow AI Workflow Factory içinde geliştiricilerin kod üretmesini ve test etmesini destekleyecek.
- 3
Yeni güvenlik çözümü, OpenAI'nin siber güvenlik yeteneklerini ServiceNow'un varlık ve kimlik verileriyle birleştirerek risk önceliklendirmeyi iyileştirecek.
OpenAI ve ServiceNow, Ocak ayında duyurulan ortaklıklarını genişleterek OpenAI modellerini ServiceNow ürünlerine daha fazla dahil etmeyi hedefliyor. Bu kapsamda, ChatGPT artık ServiceNow iş akışlarıyla doğrudan etkileşime girerek, bir IT çalışanının aynı sohbet içinde benzer olayları bulması, değişiklik riskini değerlendirmesi ve ServiceNow kaydını güncellemesi gibi işlemleri yapabilmesini sağlayacak.
Müşteriler, ChatGPT'yi kendi ServiceNow ortamlarına bağlayarak hangi yeteneklerin kullanılacağını seçebilecek. ServiceNow'un Action Fabric katmanı, mevcut iş kurallarını ve izinleri uygulayarak, yapılan eylemlerin organizasyonun yapılandırmasıyla uyumlu olmasını garantiliyor. Ayrıca, ChatGPT içinde ön izleme deneyimleri sunulacak; örneğin bir on‑call mühendisi, izleme uyarılarını, son değişiklikleri ve etkilenen servisleri inceleyip, doğru ekibi atayarak sorunu çözmeye başlayabilecek.
Üç ana alanda yeni yetenekler geliştirilecek: uygulama geliştirme, siber güvenlik ve sesli etkileşim. ServiceNow'un AI Workflow Factory'ine entegre edilecek Codex, geliştiricilerin iş bağlamı içinde kod üretmesini ve test etmesini kolaylaştıracak. Güvenlik çözümü, OpenAI'nin siber güvenlik yeteneklerini ServiceNow'un varlık, kimlik ve iş bağlamı verileriyle birleştirerek zafiyetleri araştırma, risk önceliklendirme ve iyileştirme süreçlerini hızlandıracak. Sesli deneyim ise Super Intelligence Control Tower içinde, kullanıcıların AI kullanım senaryolarını sesli olarak tanımlamasına ve eksik bilgileri sorularla tamamlamasına imkan tanıyacak.
ServiceNow, tüm çalışanlarına ChatGPT Work ve Codex erişimi sağlayarak, mühendislik dışı ekiplerin de bu araçları günlük işlerinde kullanmasını hedefliyor. İç güvenlik süreçlerinde de OpenAI yetenekleri kullanılacak. Entegrasyon bileşeni olan ServiceNow MCP eklentisi OpenAI Marketplace'te şu an mevcut ve 2026 sonuna kadar ek özellikler, 2027 ilk çeyreğinde sesli yetenekler, 2027 ortalarına kadar güvenlik çözümleri ve Codex entegrasyonu planlanıyor.
Yöney yorumu
Bu genişletilmiş ortaklık, AI destekli iş akışlarının kurumsal düzeyde benimsenmesini hızlandırarak hem geliştiricilere hem de operasyon ekiplerine verimlilik kazandıracak. Kullanıcıların günlük görevlerde yapay zekâdan faydalanması, dijital dönüşüm projelerinin başarısını artırabilir.
Bu haber OpenAI kaynağından derlenip Türkçeye aktarıldı. Ayrıntılar ve orijinal metin için oka tıklayın.
