Anima, GPT-6 ve GPT‑Live ile kliniklerde çağrı bekleme süresini %75 azalttı

Anima, Birleşik Krallık'ta 1.000'den fazla klinik ve 14 milyon hastaya hizmet veriyor; aylık 800.000'den fazla vaka işliyor. Şirket, hasta taleplerini, klinik belgeleri ve takip işlerini tek bir platformda toplayan bir AI asistanı geliştirdi. Bu asistan, GPT‑Live tabanlı sesli resepsiyonist "Andi" sayesinde hastaların semptomlarını telefonla alıyor, OpenAI'nin GPT‑5.4 mini modeli uygun anketi seçiyor ve elde edilen tıbbi geçmişi yapılandırılmış bir vaka olarak klinik panosuna aktarıyor.

Anima, Andi'yi kullanan kliniklerde telefon bekleme süresini 40‑50 dakikadan 10 dakikaya düşürerek %75'lik bir azalma sağladı; hasta anketlerinde %86'sı Andi'yi tekrar kullanmak istediğini belirtti. Ayrıca, 80‑90 yaş aralığındaki hastalar sesli asistanı özellikle memnuniyetle karşıladı.

Belge işleme ürününde GPT‑6 modelleri, gelen klinik belgelerden gönderici, alıcı, belge türü ve tarih gibi bilgileri çıkarıyor, çok aşamalı bir boru hattı sayesinde belgeleri doğru hastaya eşleştiriyor, SNOMED kodlarını tanımlıyor ve sonraki eylemi öneriyor. Bu sayede saat başına işlenen belge sayısı 15'ten 30‑60'a çıkarken, bazı klinikler 100.000'den fazla belgeyi birkaç gün içinde temizleyebildi.

Scribe ürünü, GPT‑5.6 Luna ile görüşme transkriptlerini yapılandırılmış klinik notlara dönüştürüyor; aynı bağlamı kullanarak sevk mektupları ve hasta takip mesajları da saniyeler içinde hazırlanıyor. Doktorlar artık notları dakikalar yerine saniyeler içinde alabiliyor, bu da hastaların anlık geri bildirim almasını ve kliniklerin mesai saatleri içinde işlerini tamamlamasını sağlıyor. Anima, platformdaki vakaların %90'ının 24 saat içinde, medyan çözüm süresinin ise yaklaşık 3,5 saat olduğunu rapor ediyor.